Choco Бизнес — это платформа для управления ресторанами и заведениями в сфере HoReCa. Партнер добавляет свое заведение, а затем может настроить онлайн-меню, программу лояльности, акции для привлечения и свою доставку.
В 2021 году Choco Бизнес начал трансформироваться в суперап, собирая в себя все бизнес-направления Chocofamily. Платформа должна была вырасти в единый сервис, который бы также включал купонный сервис, агрегатор авиабилетов и городскую логистику.
Перспектива, а не проблема: Все сервисы до бизнес-суперапа представляли собой отдельные приложения, поэтому нужно было понять есть ли возможность органично собрать их в одном приложении.
Цель: Подготовить универсальный интерфейс, который можно было бы масштабировать на все бизнес-вертикали Chocofamily.
Основные решения
Универсальная навигация. Я начал с исследования всех бизнес-интерфейсов сервисов холдинга, чтобы найти общие части, вокруг которых можно будет построить навигацию нового приложения.
Благодаря этому получилось найти глобальные разделы вроде Финансов и Аналитики, которые есть во всех сервисах и увидеть общие паттерны в интерфейсах всех сервисов.
На основе этого я выстроил навигацию и основные структуры вроде Хабов — разделов, в котором базируется основной уникальный функционал каждого сервиса.
Новая навигация прошла несколько этапов юзабилити-тестов, чтобы найти оптимальное решение для текущих партнеров.
Выделенный режим интерфейса для сотрудников. При реконцепте я также учитывал то, что при масштабировании появлялось все больше типов пользователей с уникальными задачами. Поэтому был введен специальный режим интерфейса для сотрудников: официантов, маркетологов, бухгалтеров.
Упрощение общения с партнером. Чем больше сервисов, тем больше шума. Я подготовил единую систему сообщений между сервисом и партнером, которая человеческим языком объясняла, что происходит и что нужно сделать.
Результаты:
После верификации решения на юзабилити-тестах я презентовал итоги работы командам, которые планировали интегрироваться в первую очередь. Подготовил макеты, гайдлайны по внешнему виду и тексту для внутренних команд, которые будут интегрироваться на общую платформу.
К сожалению, из-за урезания финансирования проект был заморожен, но часть наработок с навигацией была перенесена в клиентский суперап Choco.